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AIfTOWDAD REGULADORA
DE LOS SERVICIOS PUBLICOS
29 de julio de 2026
OF-2409-DGAU-2026 Centro de Llamadas
8000-ARESEP
8000-273737
T+506 4002 9559
Senora
Joselyn Saenz Nunez Correo electrdnico
Diputada de la Republica ventanillaunica(cDaresep.ao.cr
Asamblea Legislativa Apartado
Correo: Joselyn.saenz(c�asambleago.cr 936-1000
Oficentro Multipark Guachipelin de
Escazu, San Jose, Costa Rica
Asunto: Respuesta a consultas sobre la audiencia p6blica del www.aresep.go.cr
05 de agosto de 2026 de la ruta 300 San Jose- Cartago y
viceversa, expediente ET-062-2026.
Referencia: Oficio AL-FPFA-36-OFI-0078-2026 y OF-0953-RG-2026.
Estimada senora:
Reciba un cordial saludo. En atencion al oficio indicado en la referencia, se procede
a dar respuesta en el mismo orden Clue se plantearon las consultas externadas en
relaci6n con la audiencia publica del expediente ET-062-2026, mediante la cual se
conocera la solicitud de fijacion ordinaria para la ruta No. 300 descrita como San
Jose- Cartago y viceversa, presentada por la empresa Autotransportes Lumaca
S.A.
1. En la retransmision presencial en la sala de sesiones del concejo
municipal, ZEste espacio funcionara 6nicamente como un punto de
retransmision o permitira tambien que las personas asistentes
intervengan oralmente, presenten observaciones y participen
formalmente en la audiencia p6blica?
Durante la retransmision en audio y video de la audiencia p6blica que se realizara
en la sala de sesiones del Concejo Municipal de Cartago el proximo 5 de agosto
de 2026, las personas asistentes tendran la posibilidad de registrarse para hacer
use de la palabra, si asi to desean, en el momento que se les indique.
Como unico requisito, deberan presentar un documento de identidad vigente para
su debida identificacion y registro.
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2. En caso de que se permita la participacion desde la Sala de Sesiones
del Concejo Municipal de Cartago, �,cual sera el procedimiento para
solicitar y ejercer el use de la palabra?
La audiencia publica es un acto formal que cuenta con un procedimiento
institucional para su ejecucion, la audiencia que nos ocupa no escapa a este
procedimiento. El acto sera dirigida por un funcionario de la Direccion General de
Atencion al Usuario (DGAU) de la Aresep, quien, entre otras funciones, tendra a
su cargo otorgar el use de la palabra a las personas usuarias que to soliciten y se
hayan registrado previamente. El use de la palabra sera en el orden de su ingreso
y registro.
Para estos efectos, contara con el apoyo de la Consejera del Usuario, quien estara
presente durante la retransmision de la audiencia y se conectara de forma remota,
mediante su equipo de computo, a la transmision oficial. Asimismo, mantendra
coordinacion con el director de la audiencia a traves del sistema de web chat, con
el fin de informar oportunamente sobre las solicitudes de participacion de las
personas usuarias presentes en la sala de sesiones del Concejo Municipal de
Cartago y facilitar el use de la palabra.
De esta manera, se garantizara que todas las personas usuarias que deseen
participar y exponer sus posiciones puedan ejercer su derecho de intervencion en
igualdad de condiciones. Es importante senalar que de la misma manera como en
todas las demas audiencias, las personas usuarias, puede presenter su posicion
de manera escrita, enviando el documento mediante el correo electronico
consejero(D-aresep.go.cr.
3. ZHabra personal de la ARESEP estara presente en la Sala de Sesiones
para orientar a las personas asistentes, recibir documentacion y
garantizar su adecuada participacion?
Ademas de la Consejera del Usuario, una persona funcionaria de la Direccion
General de Atencion al Usuario (DGAU) tendra a su cargo el registro de las
personas que manifiesten su interes en hacer use de la palabra durante la
audiencia publica.
Durante la retransmision no se recibiran documentos ni escritos; unicamente se
realizara el registro de las personas usuarias que deseen intervenir oralmente.
En caso de que alguna persona usuaria desee presentar por escrito su posicion,
debera remitirla al correo electronico consejero(cb-aresep.go.cr, conforme se
indico en la publicacion de la convocatoria a la audiencia publica.
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4. 4Cu6l sera la capacidad maxima de la Sala de Sesiones del Concejo
Municipal de Cartago y que procedimiento debera seguir la ciudadania
para reservar un espacio o confirmar su asistencia?
Segun se nos ha indicado por parte de la Secretaria del Concejo Municipal de
Cartago, la sala de sesiones tiene una capacidad de 90 personas. No es necesario
confirmar asistencia o reservar un espacio. Las personas usuarias que deseen
participar de forma oral pueden registrarse a traves del correo electronico
consejero(aD-aresep.go.cr hasta las 16 horas (4:00 p.m.) del dia de la audiencia,
manifestando su interes de participar en la audiencia del expediente ET-062-2026,
e indicar su nombre completo, numero de cedula, medio de notificaciones, numero
de telefono y adjuntar copia de su cedula de identidad por ambos lados. No
obstante, si no se inscribieron de forma anticipada y desean participar ese dia,
podran inscribirse a su Ilegada a la sala de sesiones.
Es importante indicar que la realizacion de las audiencias publicas de manera
virtual, es un mecanismo seguro y accesible que hemos construido
institucionalmente con el proposito de garantizar una mayor participacion de las
personas usuarias, quienes pueden Ilegar y solicitar participacion en la sala de
sesiones del Concejo Municipal de Cartago, conectarse desde cualquier lugar con
acceso a internet o bien, remitir su posicion por escrito, de forma tal que la
audiencia publica es un mecanismo abierto, flexible e inclusivo. Durante la
audiencia publica tendremos habilitado el telefono 4002-9504 en caso de que
alguna persona requiera orientacion para el ingreso, conexion y registro de su
participacion.
5. El afiche senala que, si se requiere interpretacion en LESCO o en otras
lenguas, debe solicitarse con cinco dias de antelacion. 41-la valorado
la ARESEP disponer de interpretacion en LESCO durante toda la
audiencia, sin condicionarla a una solicitud previa, considerando que
se trata de una actividad publica relacionada con un servicio esencial
y de amplio interes para la poblacion?
La Autoridad Reguladora reconoce la importancia de garantizar condiciones
adecuadas de accesibilidad y participacion para todas las personas interesadas.
En ese sentido, se informa que se han realizado las gestiones administrativas
necesarias para contar con el servicio de interpretacion en Lengua de Senas
Costarricense (LESCO) durante la audiencia publica relacionada con el expediente
ET-062-2026 a pesar de que, hasta el momento, formalmente no ha sido solicitado
por alguna persona usuaria como se indica en la convocatoria.
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Queda atendida de esta forma su gestion.
Atentamente,
DlRECCION GENERAL DE ATENCION AL USUARIO
Firmado digitalmente por
GABRIELA PRADO RODRIGUEZ(FIRMA)
Gabriela Prado Rodriguez
Directors General
AMG/CCM/GPR
C. Sr. Eric Bogantes Cabezas, Regulador General
Despacho del Regulador General
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